Walmart har annonsert et banebrytende samarbeid med OpenAI for å integrere ChatGPT i sin netthandelsplattform, noe som signaliserer en ny æra av AI-drevet shopping. Denne integrasjonen vil tillate kunder å handle direkte gjennom ChatGPT ved hjelp av funksjonen "Instant Checkout", og dermed forenkle kjøpsprosessen betydelig.

Tradisjonelt har netthandel vært avhengig av søkefelt og lange lister med produktresultater. Med denne nye tilnærmingen beveger Walmart seg mot det de kaller "agentisk handel", der kunstig intelligens proaktivt forutser og oppfyller kundenes behov. Dette betyr at AI ikke bare reagerer på forespørsler, men også lærer, planlegger og forutsier, og hjelper kundene med å identifisere og dekke sine behov før de selv er klar over dem.

Doug McMillon, administrerende direktør i Walmart Inc., uttalte:

"I mange år har e-handelsopplevelser bestått av en søkelinje og en lang liste med varesvar. Det er i ferd med å endre seg. Vi beveger oss mot en mer engasjerende og praktisk fremtid med Sparky og gjennom partnerskap som dette viktige steget med OpenAI."

Samarbeidet innebærer også at Walmart implementerer ChatGPT Enterprise internt for å forbedre operasjonell effektivitet. Dette inkluderer bruk av AI for å redusere produksjonstider innen mote med opptil 18 uker og forbedre kundeservice ved å redusere løsningstider med opptil 40%.

Sam Altman, medgrunnlegger og administrerende direktør i OpenAI, kommenterte:

"Vi er glade for å samarbeide med Walmart for å gjøre hverdagslige kjøp litt enklere. Dette er bare én måte AI vil hjelpe folk hver dag gjennom vårt samarbeid."

Partnerskapet har allerede hatt en positiv innvirkning på markedet, med en økning i Walmarts aksjekurs med nesten 5% etter kunngjøringen. Dette reflekterer investorers tillit til potensialet i AI-drevet handel og Walmarts evne til å innovere i detaljhandelssektoren.

Ved å integrere ChatGPT i sin netthandelsplattform, posisjonerer Walmart seg i forkant av detaljhandelens fremtid, der kunstig intelligens spiller en sentral rolle i å skape mer personlige og effektive handleopplevelser for kundene.