Microsoft skal ha redusert kundestøtten med 10.000 ansatte ved hjelp av KI
- Bloomberg opplyser at Microsofts kundestøtteorganisasjon er redusert med rundt 10.000 ansatte.
- Microsoft har tidligere sagt at KI i kundesentre sparte selskapet for over 500 millioner dollar på ett år.
- Uber har kuttet 10 prosent av teamet som arbeider med samfunns- og brukerstøtte.
- Commonwealth Bank of Australia varsler flere stillingskutt knyttet til automatisering og omorganisering.
- Forrester anslår at 49 prosent av dagens kundeservicejobber kan forsvinne innen 2030.