EU har nylig vedtatt nye regler som styrker passasjerrettighetene for reisende som opplever kansellerte flyvninger bestilt gjennom nettbaserte reisebyråer og sammenligningsnettsteder. Disse endringene tar sikte på å forenkle refusjonsprosessen og sikre at passasjerer mottar full refusjon, inkludert eventuelle gebyrer betalt til mellomledd.

Under de nye reglene er flyselskaper forpliktet til å refundere billettkostnaden innen syv dager etter at en flyvning er kansellert. Dette inkluderer ikke bare selve billettprisen, men også eventuelle tilleggsgebyrer som passasjeren har betalt til mellomledd ved bestilling. Dette er en betydelig forbedring for reisende som tidligere har opplevd utfordringer med å få tilbakebetalt slike gebyrer.

I tillegg til raskere refusjoner, vil passasjerer få bedre informasjon om sine rettigheter og hvordan de kan kreve refusjon. Dette inkluderer klare retningslinjer for hvem som er ansvarlig for å behandle refusjonskrav og hvordan prosessen skal gjennomføres. Målet er å redusere forvirring og sikre en mer strømlinjeformet opplevelse for forbrukerne.

Disse endringene er en del av EUs pågående innsats for å styrke forbrukerbeskyttelsen innen transportsektoren. Ved å implementere disse reglene, håper EU å øke tilliten til nettbaserte reisebyråer og sikre at passasjerer får den beskyttelsen de har krav på ved kansellerte flyvninger.