Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (Nkom) har nylig presisert at callsentre og virksomheter som driver med salg, markedsføring eller opinionsundersøkelser ikke lenger har tillatelse til å benytte vanlige 8-sifrede mobilnumre for å kontakte forbrukere. Denne praksisen bryter med gjeldende regelverk, og Nkom ber nå bransjen om å stramme inn.

Seksjonssjef i Nkom, Inger Vollstad, understreker viktigheten av denne endringen:

"Vanlige mobilnumre skal ikke brukes av callsentre. Når mobilnumre i økende grad brukes til salg og markedsføring, svekkes tilliten til norske numre og skepsisen blant folk øker. I tillegg er antallet norske mobilnumre begrenset."

For å opprettholde tilliten til norske telefonnumre og sikre en effektiv bruk av nummerressursene, må callsentre nå benytte alternative nummerløsninger som 5-sifrede nummer, 815-spesialnummer eller fasttelefonnummer.

Vollstad påpeker også at enkelte callsentre ofte bytter mobilnumre for å unngå filtre og blokkeringer, en praksis som Nkom nå ønsker å få slutt på.

Denne presiseringen fra Nkom er et tiltak for å sikre at norske telefonnumre brukes på en måte som opprettholder tilliten blant forbrukerne og sikrer en effektiv forvaltning av de begrensede nummerressursene.