Flere Apple-brukere har nylig rapportert at de har mistet tilgang til sine bilder og videoer lagret på enhetene sine, med mindre de godtar selskapets oppdaterte vilkår for bruk. Dette har ført til bekymring blant brukere som føler seg tvunget til å akseptere nye vilkår for å få tilbake tilgang til sitt eget innhold.

En bruker delte sin opplevelse der videoer ikke lenger kunne spilles av på iPad-en, og bilder viste kun uskarpe miniatyrbilder. Ved forsøk på å åpne bildene, mottok brukeren meldingen: "Unable to Load Photo. An error occurred while loading a higher quality version of this photo." Etter videre undersøkelser oppdaget brukeren at lokale kopier av mediefilene var fjernet, og at innholdet kun var tilgjengelig via iCloud. Dette skjedde til tross for at brukeren ikke hadde et betalt iCloud-abonnement.

For å gjenopprette tilgang til bildene og videoene, ble brukeren bedt om å godta Apples oppdaterte vilkår for bruk. Etter å ha akseptert vilkårene, ble mediefilene tilgjengelige igjen, og brukeren kunne aktivere innstillingen for å beholde lokale kopier av innholdet.

Denne praksisen har reist spørsmål om hvorvidt Apple har rett til å begrense tilgang til brukernes personlige filer inntil nye vilkår er akseptert. I Apples vilkår for bruk nevnes det at selskapet kan endre vilkårene med 30 dagers varsel og ta nødvendige skritt for å håndheve overholdelse av avtalen. Det er imidlertid uklart om dette gir Apple rett til å blokkere tilgang til brukerens eget innhold under slike omstendigheter.

Brukere oppfordres til å være oppmerksomme på endringer i vilkår for bruk og vurdere konsekvensene av å akseptere dem. Det anbefales også å regelmessig sikkerhetskopiere viktige filer for å unngå tap av data i lignende situasjoner.